FAQ

FAQ

ÜBER UNS

Dents Handschuhe und Accessoires werden in einer Vielzahl der weltweit besten Geschäfte verkauft, darunter Selfridges, Harrods und House of Fraser im Vereinigten Königreich, Printemps in Frankreich, Inno in Belgien, Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus und J Crew in den USA, Harry Rosen in Kanada und ausgewählte Geschäfte in Japan. Für Informationen zu einem Händler in Ihrer Nähe, Anregungen und Anmerkungen, oder wenn Probleme auftauchen sollten, schreiben Sie uns bitte an dents@dents.co.uk.

FARBEN

Obwohl wir unser Bestes dafür geben, die Farben unserer Ware denen der auf dieser Website gezeigten Produkte so getreu wie möglich nachzuempfinden, können wir keine Garantie dafür geben, dass die hier zu sehenden Nuancen exakt mit denen des von Ihnen bestellten Produkts übereinstimmen, da die Farbgebung bei verschiedenen Browsern, Bildschirmen und Druckern oft unterschiedlich ausfällt.

KREDITKARTENSICHERHEIT

Wir verwenden einen Zahlungsanbieter namens „Sage Pay“. Sage Pay wird regelmäßig von einem unabhängigen Prüfer überprüft um sicherzustellen, dass die neuesten von Visa und MasterCard vorgeschriebenen Sicherheitsstandards eingehalten werden. Wir speichern keine Kreditkartendetails, weshalb diese bei jedem Einkauf auf unserer Website neu eingeben werden müssen.

WÄHRUNG

Alle Preise sind in Euro angegeben und alle Einkäufe sind in Euro zu bezahlen.

ZOLLABGABEN UND UMSATZSTEUER

Wenn Ihr Einkauf nach Frankreich geliefert wird, beinhaltet der angegebene Preis bereits 20 % MwSt.

Wird Ihr Einkauf in ein Nicht-Mitgliedsland der Europäischen Union geliefert, dann beachten Sie bitte:
1. Ihr Einkauf ist von der Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs befreit, deshalb werden bei der Bezahlung 20 % vom Preis des von Ihnen gewählten Produktes abgezogen.
2. Möglicherweise müssen Sie im Einfuhrland Zollabgaben und Umsatzsteuer bezahlen. Diese werden in dem Fall von den Zollbehörden des Einfuhrlandes berechnet.

LIEFERZEIT

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von maximal vier Werktagen. Internationale Bestellungen werden generell innerhalb von 10-14 Tagen geliefert.

Wenn es sich bei Ihrer Bestellung um ein Geschenk für den angegebenen Empfänger handelt, dann scheinen auf keinem der mitgelieferten Papiere Wert oder Preis der Ware auf.

GARANTIE

Wir garantieren Ihre Zufriedenheit. Sie haben auf all unsere Ware 21 Tage Geld-zurück-Garantie, vorausgesetzt Sie senden diese im Originalzustand zurück.

FEIERTAGE

Unsere Geschäfte und Warenlager sind fast täglich geöffnet, ausgenommen zu Weihnachten (zwei Tage), am Neujahrstag und an englischen Nationalfeiertagen.

HAFTUNG

Dents ist Teil der Dewhurst Dent PLC, deren Gesellschaftssitz sich in Bolton, England befindet. Die Höchsthaftung für jegliche anfallende Forderungen ist beschränkt auf den Preis der Waren, die Sie von Dents erhalten haben. Dents trägt keine Haftung für Folgeschäden jeglicher Art beim Kunden, wenn diese durch Pflichtverletzungen, sei es den Vertrag betreffend oder  auf irgendeine andere Art, verursacht werden. Dents übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund von Nichteinhaltung spezieller auf dieser Website angegebener Anweisungen entstehen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Erklärung nicht eingeschränkt.

ZAHLUNGSMETHODE

Wir akzeptieren PayPal, Visa und MasterCard.

DATENSCHUTZ

Dents gibt keine Käuferinformationen an Dritte außerhalb der Dewhurst Dent Group weiter. In unserem Onlineshop werden Cookies verwendet, aber nur um den Inhalt Ihres Einkaufswagens zu speichern, wenn Sie ein Produkt gewählt haben.

RÜCKSENDUNGEN

Bewahren Sie immer Ihre Rechnung oder Ihren Lieferschein auf, da diese einen Nachweis für Ihren Garantieanspruch darstellen. Wenn Sie ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, das Mängel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, zurücksenden, so muss das in Originalverpackung und Originalzustand geschehen.

Wie oben bereits erwähnt garantieren wir Ihre Zufriedenheit. Sie haben auf all unsere Ware eine 21 Tage Geld-zurück-Garantie, vorausgesetzt Sie senden sie im Originalzustand zurück.  

Für tatsächlich beschädigte Ware wird Ihnen der komplette Kaufpreis inklusive der Verpackungs- und Versandkosten zurückerstattet. Wenn Sie irrtümlicherweise eine falsche Größe bestellt haben und das Produkt gegen eines in der richtigen Größe umtauschen wollen, so führen wir den Umtausch gerne durch, vorausgesetzt das Produkt wird originalverpackt innerhalb von 21 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesendet. Sämtlicher zurückgesendeter Ware muss als Kaufbeleg eine Quittung oder eine Rechnung beigelegt werden. Bitte versichern Sie sich, dass Sie eine sichere und zuverlässige Versandart für die Rücksendung der Ware wählen. Sie sind so lange für die Sendung verantwortlich, bis diese das Lagerhaus von Dents in England erreicht.

SERVICE UND SUPPORT

Wenn Sie ein Problem mit einer falsch versendeten Bestellung haben, oder falls die Ware tatsächlich einmal beschädigt sein sollte, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: sales@dents.co.uk, per Fax unter +44 (0) 1985 216435 oder unter der Telefonnummer +44 (0) 1985 212291. Unser freundliches und hilfsbereites Kundenbetreuungs-Team wird sich alsbald um Ihr Anliegen kümmern. Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs anrufen, dann lassen Sie bitte die erste 0 der Vorwahl weg.

VERSANDKOSTEN

Es werden folgende Versandkosten berechnet:

Deutschland 5 €
Restliches Europa & Nordamerika 10 €
Andere Zielländer 15 €

TRADEMARKS

Dents ® Fownes ® Extrasoft 3000 ® Aqua 3000 ® All are registered trademarks of Dewhurst Dent Plc, Union Mill, Vernon Street, Bolton, Lancs, BL1 2PT, England.




Seit 1777 lässt das englische Unternehmen Dents die weltweit feinsten Lederhandschuhe händisch anfertigen. Heute werden die besten Traditionen dieses altbewährten Handwerks mit zeitgemäßem Design und Luxusleder zu stilvollen Accessoires wie Handschuhen, Portemonnaies und Gürtel kombiniert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Preise für Lieferungen in die Schweiz bei der Bezahlung um 20 % günstiger werden, da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört.
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